Телефон
+7 (495) 240-11-87
Пн–Сб 9:00–20:00. Для срочных сбоев студий — круглосуточная линия дежурного инженера.
Связь · 01
Запишитесь на диагностику или консультацию
Опишите проблему, укажите локацию и тип устройства — инженер уточнит задачу и предложит точный объём и время. Разовый визит или абонентское сопровождение.
Заявка · 02
Опишите проблему и локацию
Чем точнее описание — тем точнее расчёт. Укажите, что происходит с сетью, где находится оборудование и какой тип устройства нужно диагностировать.
После отправки инженер свяжется в течение 20 минут в рабочее время, уточнит симптомы и назовёт ориентировочный объём и стоимость. Никаких скрытых платежей: цена фиксируется до начала работ.
Если параметры не достигнут заявленных значений после приёмки — доработка конфигурации за наш счёт.
Контакты · 03
Прямые каналы связи
Выберите удобный способ — телефон, email или мессенджер. Отвечаем быстро и по делу.
lab@gamenet-service.ru
Отправляйте логи, скриншоты метрик и вопросы по конфигурации. Отвечаем в течение рабочего дня.
Мессенджеры
@gamenet_lab
Telegram, WhatsApp и VK. Удобно для быстрой сверки параметров и согласования времени визита.
Адрес · 04
Лаборатория и режим работы
Лаборатория находится в Москве, в техническом кластере у метро «Речной Вокзал». Здесь принимают устройства на диагностику, проводят полевые замеры и приёмку по чек-листу.
Адрес: г. Москва, наб. Тухачевского, 2к3, офис 412
Метро: Речной Вокзал — 5 минут пешком
Режим работы
Пн–Пт: 9:00–20:00
Сб: 10:00–18:00
Вс: только по предварительной записи
Срочные выезды для студий — 24/7.
Проезд · 05
Как добраться и где припарковаться
Лаборатория легко доступна на автомобиле и общественном транспорте. Для клиентов на машине рядом есть охраняемая парковка.
Общественный транспорт
Метро «Речной Вокзал», выход №2. От остановки автобуса 718 — 5 минут пешком до корпуса на наб. Тухачевского, 2к3.
Парковка
Охраняемая парковка «Технопарк-Юг» у входа в корпус, 200 мест. Для клиентов лаборатории — 2 часа бесплатно по предъявлению заявки на ресепшене.
Вход и ресепшн
Вход со стороны набережной, лифт до 4 этажа. Офис 412 на правой стороне коридора. На ресепшене назовите имя и номер заявки — вас пропустят в приёмную зону.
Вопросы · 06
Частые вопросы о записи
В рабочее время — в течение 20 минут после отправки. Инженер уточнит симптомы, тип устройства и локацию, назовёт ориентировочный объём и стоимость до начала работ.
Да. После согласования задачи мы предложим свободные слоты в удобное время, включая вечер и субботу. Для студий доступны выезды в нерабочие часы.
Доступ к роутеру, коммутаторам и адаптерам, список симптомов и доступ к учётным записям оборудования. Это сокращает время полевых замеров и ускоряет приёмку.
Основная зона выезда — Москва и ближние пригороды. Для удалённых локаций проводим дистанционную диагностику и передаём воспроизводимую конфигурацию с контрольными замерами.
Стоимость фиксируется в заявке после уточнения объёма и не меняется в процессе. Если параметры не достигнут заявленных значений после приёмки — доработка за наш счёт.